Allmänna villkor

1. Tjänsten

1.1Ademio levererar digitala marknadsförings- och leadgenereringstjänster, vilket kan innefatta — beroende på vad som specificerats i Avtalet — betald annonsering (t.ex. Meta och Google), konverteringsoptimerade landningssidor, spårning/analys, automatiserad uppföljning samt bokning av kundmöten ("Tjänsten").

1.2Omfattningen av Tjänsten, inklusive prismodell, målgrupp/nisch och eventuella volymmål, specificeras i Avtalet eller i en skriftlig orderbekräftelse.

1.3Ademio levererar enligt överenskommen modell (t.ex. antal bokade möten eller leads) men lämnar inga garantier för Kundens affärsresultat, konverteringsgrad till avslutad affär, eller lönsamhet. Ademio ansvarar för att utföra Tjänsten fackmannamässigt och med den omsorg som kan förväntas av en professionell leverantör inom branschen.

2. Pris och betalning

2.1Priset för Tjänsten utgörs normalt av en fast månadsavgift samt en rörlig avgift per levererat lead/bokat möte, enligt vad som anges i Avtalet.

2.2Annonsbudget (mediabudget till t.ex. Meta eller Google) ingår inte i Ademios arvode och betalas av Kunden direkt till respektive annonsplattform, om inte annat uttryckligen avtalats.

2.3Den fasta avgiften faktureras månadsvis i förskott, från och med den första hela Avtalsmånaden (se punkt 3). Rörliga avgifter faktureras månadsvis i efterskott, baserat på faktiskt levererad volym under föregående period.

2.4Betalning ska ske inom [15] dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift enligt lag.

2.5Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt om inte annat anges.

2.6Ademio förbehåller sig rätten att årligen justera priserna, med verkan tidigast från ingången av en ny Avtalsmånad och med minst [30] dagars skriftligt varsel till Kunden.

3. Avtalstid och uppsägning

3.1Om Tjänsten påbörjas den 1:a i en kalendermånad räknas den månaden som Kundens första Avtalsmånad. Om Tjänsten istället påbörjas senare än den 1:a i en kalendermånad, ingår resterande del av den månaden kostnadsfritt som en introduktionsperiod, och den första Avtalsmånaden börjar istället löpa från och med den 1:a i nästkommande kalendermånad.

3.2Avtalet löper därefter löpande per kalendermånad ("Avtalsmånad") och förlängs automatiskt med en ny Avtalsmånad i taget om det inte sagts upp.

3.3Kunden kan säga upp Avtalet när som helst, utan särskild uppsägningstid. Uppsägningen medför att Avtalet upphör vid utgången av den Avtalsmånad som löper vid tidpunkten för uppsägningen — Tjänsten fortsätter levereras och faktureras ut den månaden, men förlängs inte ytterligare. Ingen återbetalning sker för en redan påbörjad Avtalsmånad.

3.4Ademio har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om Kunden är i väsentligt dröjsmål med betalning och inte vidtar rättelse inom [10] dagar efter skriftlig påminnelse.

4. Kundens åtaganden

4.1För att Ademio ska kunna leverera Tjänsten krävs att Kunden i rimlig tid tillhandahåller nödvändig information, tillgång till relevanta annons-/analyskonton, godkännanden av material samt snabb återkoppling på leads.

4.2Ademio ansvarar inte för försenad eller utebliven leverans i den utsträckning förseningen beror på att Kunden inte fullgjort sina åtaganden enligt punkt 4.1.

4.3Kunden ansvarar för att det underlag (texter, bilder, varumärken, uppgifter om tjänster/priser) som tillhandahålls Ademio inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

5. Immateriella rättigheter

5.1Ademio behåller samtliga rättigheter till sina generella metoder, mallar, processer och tekniska lösningar ("Ademios bakgrundsmaterial"), oavsett om dessa använts vid utförandet av Tjänsten.

5.2Material som tagits fram specifikt för Kunden (t.ex. unik landningssidetext och design) övergår till Kunden vid full betalning, med undantag för Ademios bakgrundsmaterial enligt punkt 5.1, som Ademio även fortsättningsvis får använda och vidareutveckla för andra kunder.

5.3Ademio har rätt att, om inte Kunden skriftligen motsätter sig det, omnämna Kunden och presentera gemensamt uppnådda resultat (t.ex. i anonymiserad eller namngiven form) som referens i eget marknadsföringsmaterial.

6. Sekretess

6.1Parterna förbinder sig att inte till tredje part röja affärsinformation som mottagits från den andra parten och som rimligen bör anses vara konfidentiell, såsom prissättning, kundlistor och interna processer. Sekretessåtagandet gäller under Avtalets löptid och [24] månader därefter.

6.2Sekretessen gäller inte uppgifter som är allmänt kända, som mottagaren redan förfogade över, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

7. Personuppgifter

7.1I den mån Ademio behandlar personuppgifter för Kundens räkning (t.ex. kontaktuppgifter till leads som genererats via annonser och formulär) agerar Ademio som personuppgiftsbiträde och Kunden som personuppgiftsansvarig, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

7.2Parterna ska ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal ("PUB-avtal") som reglerar denna behandling närmare. PUB-avtalet utgör en bilaga till Avtalet.

7.3För information om hur Ademio behandlar personuppgifter i övrigt, se vår integritetspolicy.

8. Ansvarsbegränsning

8.1Ademios totala skadeståndsansvar under Avtalet är, per skadetillfälle och sammanlagt under en tolvmånadersperiod, begränsat till ett belopp motsvarande den fasta avgift Kunden betalat under de tre (3) månader som föregick den skadegrundande händelsen.

8.2Ademio ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller goodwillförlust.

8.3Begränsningarna i denna punkt gäller inte vid skada orsakad av grov vårdslöshet, uppsåt, eller vid brott mot sekretessåtagandet i punkt 6.

8.4Ademio ansvarar inte för skada som uppstår på grund av fel eller brister i tredjepartstjänster (t.ex. Meta, Google eller andra annonsplattformar) som ligger utanför Ademios kontroll.

9. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför partens kontroll (t.ex. myndighetsåtgärd, krig, naturkatastrof, allmän varubrist, driftstörning hos tredjepartsplattform, eller arbetskonflikt) och som skäligen inte kunnat förutses.

10. Reklamation

Kunden ska reklamera eventuella fel eller brister i Tjänsten skriftligen utan oskäligt dröjsmål, dock senast [30] dagar efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

11. Ändring av villkoren

Ademio förbehåller sig rätten att revidera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden skriftligen med minst [30] dagars varsel innan de träder i kraft för löpande avtal.

12. Överlåtelse

Ingen part får överlåta Avtalet till tredje part utan den andra partens skriftliga samtycke, med undantag för överlåtelse i samband med fusion, företagsförvärv eller omstrukturering av egen verksamhet.

13. Tillämplig lag och tvist

13.1Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt.

13.2Tvist med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av allmän domstol, med [Stockholms tingsrätt] som första instans.

14. Kontakt

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss på [ammar@ademio.se].